让您的客户拥有Salesforce体验云

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“一个知情的客户是一个快乐的客户”是一个短语,企业在过去几十年中以不断增长的方式努力生活,特别是允许更多允许更多地访问信息的工具。销售队伍作为一个允许外部用户在需要时自助服务的平台,它享有很高的声誉(但仍然提供必要的渠道,如果他们需要额外的资源)。然而,新的Salesforce体验云将这一功能提升到了一个新的水平,它允许无缝的个性化、工作流和参与。

为客户策划内容

在业界领先的人工智能和机器学习解决方案的推动下,Salesforce为向客户简单展示信息增加了另一层。想象一下,如果你收集到的所有客户的数据不仅可以在内部聚合,帮助你识别趋势并做出明智的商业决策,还可以在微观层面上使用,让每个客户都感觉与你的品牌有个人联系。通过体验云,用户可以根据自己的个人资料自动推荐产品、思维领导力,或者下一步他们可以做什么,从而从与你的关系中获得最大的价值。

让你的客户为你工作

除了更智能的建议之外,您还可以选择允许客户自行启动某些业务流程。如果他们仍然喜欢与代表合作,可以使用其他渠道,但对于那些喜欢独立做事的人,请给予他们自由!B2B和B2C模型都可以从客户自己完成的步骤中获益,这些步骤包括提交评估请求、研究问题或打开支持案例,或针对您自己公司的复杂需求的独特流程。Salesforce体验云允许您节省自己的员工的时间,以便他们可以集中更多的精力解决最具挑战性的客户互动!

在您的客户之间驾驶订婚

有了体验云,效率不会止步于自助服务。您可以灵活地设计和构建一个框架,以确定哪些合作伙伴或客户符合您领域内的专家资格,并允许他们代表您协助其他客户。发现你自己的方式来促进这种行为,扩展你的品牌战士网络,远远超出你自己公司的墙。

有这么多不同的资源提供给您的客户,并以这样一种聪明的、可消化的方式呈现,您肯定会看到他们自己的客户体验的改进感知!

如果你想了解更多关于Salesforce体验云的信息,请联系我们今天。还请参阅我们的更多全面的资源关于更多信息的整体客户体验。

本出版物仅包含一般信息,依据本出版物,呈现会计,业务,财务,投资,法律,税务或任何其他专业咨询或服务,并不是。本出版物不是替代这些专业建议或服务,也不应该将其作为可能影响您或您业务的任何决定,行动或遗漏的基础。在做出任何决定之前,应采取任何行动或省略可能影响您或您业务的行动,您应该咨询合格的专业顾问。您承认,Sikich不得对您或任何依赖本出版物持续的任何人负责。

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