为什么ETO公司依赖CRM软件?

阅读时间:6分钟

分享:

在脸书上分享
分享到Twitter
分享LinkedIn.

通过将专业的专业知识,创新工程和项目制造业务投入工作,为您的客户创造价值,为客户创造价值。但是,许多ETO公司尚未利用现代商业管理技术的最佳。在这一系列的博客帖子中,我们考虑了几个压力行业问题,并讨论Sikich如何帮助Eto公司通过部署Sikich Head来实现开始对于基于Microsoft Dynamics 365 Business Central的企业管理解决方案,对于ETO。

最近,我们描述了ETO行业的数字滞后给了Sikich Head的好处开始对于Eto.和探索Eto公司如何获得配置功能。今天,我们谈谈ETO公司客户关系管理(CRM)软件的潜力。

CRM适合您的ETO业务

近年来,鉴于强调高质量的客户经验,作为竞争优势,越来越高的期望客户为他们做生意的公司而言,CRM系统变得更加强大和丰富的特色。他们可以支持大量的客户,交易和帐户活动。公司还使用它们来运行目标营销活动,可能涉及数千个联系人。

然而,大多数ETO企业运营得多。一方面,他们不制造商品产品出售到数千个客户。通常个性化的销售流程先在规划和生产之前。ETO公司经常与部分定制的高票商品密切相关的市场段。对他们有价值,CRM系统必须具有正确的合适以其对管理账户和服务客户​​的方法。

CRM是Sikich Head的一部分开始对于ETO为您提供管理和培育客户关系的所有工具。您可以跟踪和存储产品详细信息,合同,通信,承诺,批准和其他客户参与的要素。从新的领导者转变为接受报价或提案并转向客户的前景,并转向提供服务,您可以在Sikich Head管理您的账户的整个生命开始对于eto。一旦创建和录制,帐户数据在解决方案中获取,可以在业务组中访问用户。业务报告和分析可以将CRM数据与位于头部的任何其他信息一起绘制开始对于eto。

您的技术获取中最好的结果

思考在ERP系统中嵌入的独立CRM与CRM功能非常类似于考虑配置软件。Sikich顾问和解决方案建筑师可以帮助您做出明智的决定。可能,部署CRM和ERP系统可以推出您的部署和管理成本。相反,随着ERP的一部分,用CRM替换几乎没有使用CRM技术可能会大大减少费用。

当公司高估流程和业务条件的复杂性时,他们过度提供并没有得到他们的软件投资的好处。我们有时会发现组织几乎使用昂贵的CRM软件的十分之一,通常建议切换到更紧密地适合它们并具有更好的ROI的解决方案。

头部嵌入式CRM开始对于ETO为您提供360度的客户,并支持完整的帐户生命周期。但是,例如,如果您的团队中的多个销售代表讨论具有挑战性,我们与客户的广泛技术细节,则可能是一个完整的CRM产品可能是合适的。如果您认为CRM作为技术现代化的企业优先考虑,其次是ERP部署和两者的整合,我们可以帮助您规划整个倡议并将其保留在经济上和操作上。

当您工作场所中的软件工具简单且很少有时,员工生产力可以改进。随着CRM作为您的ETO业务管理系统的组成部分,人们可以在生产性统一技术环境中享受工作。较新的员工可以依靠CRM组件来帮助客户而不经历漫长的账户历史或额外培训。新的雇用和现有员工均衡到客户面向客户的角色可能是由于他们在今天而不是明天与客户合作的能力。

您的客户又可以从中受益无缝关系经验。无论他们对团队交谈谁,他们都会遇到那些了解与企业关系的人,可以帮助他们而无需他们重新介绍自己。

照顾客户作为竞争优势

ETO和CTO公司通常在优秀的产品和长期客户关系中建立他们的声誉和成功。对于其中的许多人来说,客户之间的营业额可能很小,竞争挑战相对罕见。但是,您的客户可能面临风险。当实际上拥有客户关系的关键人员离开劳动力时,您需要在与这些客户的交易中保持最佳质量和连续性,或者他们的忠诚可能会受到影响。使用CRM工具,您可以顺利管理团队过渡,录制所有与帐户相关的文档,通信,客户详细信息和下一个操作。

这些措施还使您的团队能够采取那些小型,额外的步骤,并在为客户提供服务的独特触感 - 而不会导致额外的成本或使用大量时间。他们可以主动提供更高质量的部分,更好的成本或早期的服务如果看到机会。当机械或机器零件上的磨损需要及时更换或服务访问来避免生产放缓或中断时,它们可以主动与客户合作,并为他们消除头痛。或者,如果改变材料或其他事件的可用性强制制造项目的变化,您的员工可以立即接近客户并减轻延误或其他不必要的后果

当您在头部使用CRM功能时开始对于ETO始终如一的客户参与,随着时间的推移,您可以提升客户面向客户的员工的技能,并开发更灵活,个性化的销售,服务和营销方法。反过来,这些改进又可以非常宝贵,因为您计划您的业务并管理客户帐户继续创建价值。你也可能发现头开始对于ETO,允许规划和资源效率使您可以为您的客户提供额外的,有利可图的服务,以及机器维护。

下一步

如果您想对我们的解决方案进行探索性对话或安排演示,请参阅以下几个步骤:

本出版物仅包含一般信息,依据本出版物,呈现会计,业务,财务,投资,法律,税务或任何其他专业咨询或服务,并不是。本出版物不是替代这些专业建议或服务,也不应该将其作为可能影响您或您业务的任何决定,行动或遗漏的基础。在做出任何决定之前,应采取任何行动或省略可能影响您或您业务的行动,您应该咨询合格的专业顾问。您承认,Sikich不得对您或任何依赖本出版物持续的任何人负责。

注册洞察2021欧洲杯竞猜赔率

加入14,000多名商业管理人员和决策者

接下来的活动

最新见解2021欧洲杯竞猜赔率

关于作者